Referenzen

Unsere Angehörigen erhalten nach dem Trauerfall einen Fragebogen um darin ihre
Meinung zu unseren Leistungen abzugeben. So stellen wir fest, wo wir uns noch verbessern müssen und können bei Reklamationen sofort reagieren.

Hier ein Auszug aus unserem Fragebogen :

Wie hat Ihnen die Beratung durch unsere Mitarbeiterinnen gefallen?
( 98,7 % mit „gut“ oder „sehr gut“ beantwortet)

Wurde Ihnen alles verständlich und detailliert erklärt?
( 100 % mit „vollkommen ausreichend“ beantwortet)

Waren Sie insgesamt mit der Leistung der Bestattungshilfe PFG zufrieden?
( 99,3 % mit „ja“ beantwortet)

Würden Sie die Bestattungshilfe PFG mit einem weiteren Sterbefall beauftragen?
( 100 % mit „ja“ beantwortet)

 

Einige Kundenbemerkungen möchten wir hier wiedergeben :

Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die gute Beratung
bei meinem ersten Trauerfall.

Alles in allem meinen herzlichen Dank an Sie. Ich bin gerührt, bin zufrieden
und beruhigt, dass mein Mann so nett bestattet wurde. Ich empfehle
Sie gerne weiter.

Ich fand es wohltuend nicht beschwatzt zu werden. Was ich wollte
wurde so hingenommen wie ich es gewünscht hatte.

Alle Fragen die ich hatte, sind sehr nett und geduldig beantwortet worden.
Weiterhin habe ich noch einige Ratschläge und Tipps bekommen über die
Sachen die ich selber erledigen wollte. Vielen Dank für Alles.

Die Gespräche mit Ihren Damen waren sehr angenehm und fürsorglich.
Der ruhige, verständnisvolle Ton wirkte sehr beruhigend.

Super Klasse, großes Lob an die Beiden, die meinen Mann zuhause
abgeholt haben. Sehr respektvoll und mitfühlend.

Sie haben sehr höfliche und einfühlsame Mitarbeiter.


Alle Kundenfragebögen können bei uns im Original eingesehen werden.

Stand April 2014